امروزه با توجّه به پيشرفت روز افزون علم و فن آوري و ايجاد رقابت نزديك در بين كمپاني هاي سازنده، در جهت توليد محصولات با كيفيت، انتخاب برند (مارك) مورد نظر مشكل گرديده و با توجّه به نزديك بودن فن آوري هاي بكاررفته در محصولات، ارائه خدمات برتر به مصرف كنندگان يكي از عوامل افزايش فروش و مقبوليت محصولات گرديده است. در این راستا آوا-ای وی ال با ارایه یک هفته مهلت تست و یک سال گارانتی برای تمامی کالاها سعی در جلب رضایت شما مشتریان گرامی در خریدی راحت و بدون دغدغه دارد بی شك يكی از مهمترين خدمات قابل ارائه به مصرف كنندگان خدمات گارانتی است آوا-ای وی ال با بكارگيري مجربترين گروه و تجهيز آنها به جديدترين ابزار، روش ها و اطلاعات، سعي در ارائه بهترين خدمات به مصرف كنندگان گرامي دارد.
شرایط گارانتی:
- کالاهای خریداری شده از دیگر فروشگاه های اینترنتی شامل گارانتی آوا-ای وی ال نمی باشند و آوا-ای وی ال هیچگونه مسئولیتی در قبال این کالاها ندارد.
- خدمات گارانتي فقط براي تعمير يا سرويس دستگاه بوده و فقط شامل ارائه خدمات رايگان براي تعويض قطعات و دستمزد تعمير مي باشد.
- حداكثر مدت زمان تحت پوشش خدمات گارانتي ۱۲ ماه از تاريخ خرید محصول مي باشد. تاريخ خرید محصول بر روي فاکتور ذكر گرديده است.
- زمان بررسي کالا تحت گارانتي آوا-ای وی ال ۷۲ ساعت كاري بعد از پذيرش و مدت زمان تعمیر بسته به خرابی کالا متغیر می باشد.
- خدمات تعمير و رفع اشكال در دوران ضمانت حتي المقدور در داخل كشور توسط كارشناسان آوا-ای وی ال يا مراكز ذيصلاح انجام ميگردد.
چنانچه انجام اين خدمات در داخل كشور ميسر نباشد، به صلاحديد شركت ، دستگاه به نزديكترين مركز ارائه خدمات ضمانت در خارج از كشور منتقل و يا در صورت لزوم به كشور مبدا” انتقال مي يابد، كه در اين موارد انجام خدمات ضمانت بين دو هفته تا دو ماه به طول خواهد انجاميد. هزينه هاي ارسال و بازگشت و پي گيري مراحل انجام كار با آوا-ای وی ال است، ولي هزينه تغييراتي به تشخيص شركت سازنده از شمول ضمانت خارج مي باشد از خريدار نقداً دريافت مي گرديد.
ساعات پذيرش جهت پشتیبانی همه روزه از ساعت ۱۱ لغايت ۱۷، غير از روزهاي پنج شنبه و تعطيلات رسمی مي باشد. مراجعين پس از تحويل دستگاههاي خود رسيد دريافت مي كنند. هزينه اياب و ذهاب جهت خدمات گارانتي بعهده مصرف كننده مي باشد .تحويل كالاهاي تعميري يا تعويضي همه روزه غير از پنج شنبه و روزهاي تعطيل از ساعت ۱۱ لغايت ۱۷ انجام مي پذيرد ارائه رسيد دريافت كالا به هنگام تحويل الزامي مي باشد.